小马 - 如水的日子

今天下午去北一路移动营业厅办理转网，这是个新建的营业厅，内外部装修自不必说，硬件设施非常好。门口里面站着2个接待人员，一男一女，我推门进去还没开口，2个人都已面带微笑说出“您好”，其中女孩询问我需要办理什么业务后给了我一份资料，并指引我到某号桌前，因为有一个客户正在办理，她让我“请梢等”后退了回去。

我找了座位坐下，四下看了看，整个大厅宽敞明亮、干净，人也不多，环境相当舒适，硬件设施不错。等前面人走后，我来到那个桌前，这位客服起身问候请我坐下。他年龄不大，说话也很轻，始终面带笑容，我估计培训后才上岗不久。

整个转网过程比较顺利，这个男孩做事敬业、利索，途中还纠正了旁边一位客服（女孩）的一个小错误，可以看出他对本职工作很了解。等办理完毕我要走时，他再次起身客气地说“再见”。我走向门口，看见一个保安已经代替了那个小姐的位置，互相说“再见”后我走出了大门。

此次经历让人愉快，营业厅的工作人员讲究礼节体现出对客户的尊重，这也是一个现代企业所必需的。而我去过的几家银行表现出来的态度实在是让人不爽，如果有别的选择，我是不会再接受他们的服务。